问：如何进行物流市场营销调查问卷设计
- 答：进行物流市场营销调查问卷设计方法如下。
1、搜索打开”问卷星“网站，进仿携入”问卷调查“平台。
2、注册问卷星账号，登录尘磨。
3、在页面点击”市场调研“，在页面中添加市场营销问卷的内容，可以对问卷的格式、题型进行编辑。
4、编辑好后，点击生成问卷，生成二维码即可，接下来调查对象就可以通过扫描二维码进行问卷调查。备兄伏
问：物流满意度调查如何做
- 答：可以采用调查问卷或者调查表的方式经行满意度调查。调查问卷的内容主要围绕物流公司的作业质量，配合度，服务人员面貌与态度，意见反馈等方面进行制定。
满意是一种心理状态。是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望困念肆与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。
满意度评测目的：
掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客；
分品牌和客户高此群调研，为分层、分流和差异汪轿化服务提供依据，了解并衡量客户需求。
找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给最有价值的顾客；
研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找到客户关注点和服务短板，提出相应改善建议 - 答：(一) 调查方式：，以电话记录的方式进行调查记录，记录员对记录结果签字留存备查。
(二) 调查对象：自定
(三) 调查家数：自定
(四) 抽样方式：由于加盟商和办事处数量不大，故进行全判猛数客户物流服务满意度调查。
(五) 评分方式：问项「非常满意」、「满意」、「尚可」、「不满意」、「非常不满意」分别赋予5、4、3、2、1相对分数，经加权计算满意值SV (Satisfaction Value)，SV值越大，满意度越高，当SV值大于或等于3时可以认定对该受测项目满意。若SV值小于3时，表示客户对该受测项目不满意。对问项不是上诉五种回答的情况只给予单独分析，不做总的加权计算。
(六) 调查范围：以与物流服务相关作业问题为主。
(七) 问卷内容：本次客户对物流服务满意度调查内容详见（表一），也会做在
总结中，如果不清晰或者需要修改请详见（附件表一）。
(八) 分析方法：问卷电话回访后，各题除计算客户满意度外，采用次数分析法，辅以统计图表说明。另针对满意度较低项目讨论其不满意原因；另客户提出之相关意见岩哪后掘枣桥组织相关人员讨论及制定出改善方案。 - 答：可以以优惠反馈的模式，就是让终端的客户自己填写《物流服务质量调查表》，用以来考察物流服务的满意度。。。当物流商销售服务圆局运时，将调查表给予客户。。填写之后就要物流商上交到经销商手上。。。经销商就根橘梁据调查表来考核。。当然可以随机抽查其中的调查表，看看有没有物腊判流商作假。。。
- 答：调查当然是与经销巧衡商了解信息：满意度调查可以分几方面？
1、配送时效族郑是否及时？是、偶尔晚点、经常晚点。
2、货损赔偿是否完善？
3、司机服务态度如何？
4、是否有良好的客服沟通机制，信息沟通是否及时顺畅？孝穗做
5、请客户写出改进意见和服务期望？
问：求几道题的答案！
- 答：客户满意指数在行业顾客满意因素体系中剔除对顾客满意度指数影响较小的因素，这些因素对顾客满意度指数有一定的影响，但是影响程度微乎其微，为了避免它们对其他重要因素的干扰，同时也从成陆敏本角度考虑，将他们剔除，仅保留与顾客满意度指数有较强相关关系的因素作为满意指标。
客户投诉的原则是诚信
第一、特别注意物流业务作业的运作质量。承接的每一笔客户业务，一定要按照客户的要求不折不扣地圆满完成，不要出现差错；
第二、努力做好售前、售后服务工作。事前多联系、多协调、提供早岁枝技术咨询，为货电实户着想，主动搞好自己的协助服务工作；售后主动配合客户的装卸搬运落地的工作，授旗技术咨询、征求客户意见，改进自己的工作。每一笔业务运作完成以后，都能够为客户留下美好的印象，达到客户满意。
第三、配合同雀春上的客户服务手段，做好客户的信息收集和反馈、咨询等服务工作。
第四、文明开展业务，树立很好的企业形象。储运配送最容易给社会生态环境造成尾气、噪声和污染、造成交通紧张，物流配送企业要尽量提高技术水平，大力开展文明作业，把污染减少到最低程度，在社会中树立一个很好的企业形象。树立企业形象，还包括主动搞好和客户、供应商、***主管部门、银行、社区街道。社会公益事业的关系，持公道、守信义等。
第五、配合同上的广告宣传，也充分利用现实社会媒体的特点和宣传广告方式，做好宣传广告工作，宣传企业、宣传产品和服务，扩大企业的知名度。
如此等等。总之要把网上网下结合起来，充分发挥各自的特长，进行最有效的资源配置，形成一种适合电子商务环境的高效率的工作模式。 - 答：姓张的人；视物不清；飘荡；a+1,a-1
- 答：海潮汹汹
雾海冥冥
江水滔滔
三心二意
秋高气爽
无地自容
风雨同舟
不屈不挠：指在压力和困难面前不屈服，不逃避，表现隐族物坚强。
坚韧顽强：指意志坚定，不为灶液客观压力和困难穗唤所动摇。 - 答：1.模糊
2.20*(1
1/4)*(1-1/4)=18.75
3.牛奶多
牛奶是一携并共喝了整整一杯
咖啡只宽森喝了一开始的二分之一加上后来慎隐亩的三分之一，一共是六分之五 - 答：海潮涌涌迅含，雾海绵绵亩掘笑，江水滚滚
三头六臂，秋高气爽，风雷涌动
不屈不挠：比喻在压力和面前不散神屈服，表现十分顽强。
坚韧顽强：形容意志坚定，不可动摇。 - 答：第一题（3x
+
x）*2
=
32
第二题似乎题没说肆态配清楚哦
第三题设每分钟转x圈：0.8
*
π
*
60x
=45260
你能裂指解释一下第二题的意闭颤思么 - 答：海潮（涌涌桐裤）汹汹
雾海朦朦
江水滚滚（滔滔）
三番五次
秋高碧游气爽
无止无休
风平浪静
坚毅而不屈悔轮销服。屈，挠：屈服
意志坚定坚强不可动摇。 - 答：海潮声声,雾海蒙蒙,江水滔滔;三头六臂,秋风过耳,无忧无虑,风行一时.
- 答：三心二意，秋高气爽，无地自容，风雨同舟
